Política de Privacidad de Serpenta Shine
En Serpenta Shine, nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información cuando utiliza nuestros servicios automotrices y nuestro sitio web.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros servicios automotrices. Esto incluye:
- Información de contacto y del vehículo: Cuando solicita una cita o un servicio (diagnóstico de motor, reparaciones de frenos, detailing, champú interior, pulido, revestimiento cerámico, reparación de parabrisas), podemos recopilar su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico e información detallada sobre su vehículo (marca, modelo, año, número de VIN, historial de servicio).
- Información de pagos: Para procesar pagos por nuestros servicios, podemos recopilar información de su tarjeta de crédito u otros detalles de pago. Tenga en cuenta que no almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
- Datos de uso de nuestro sitio web: Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y otros datos de uso. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad de nuestro sitio.
- Comunicaciones: Si se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico o a través de formularios en nuestro sitio, conservaremos un registro de esas comunicaciones.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Proporcionar y gestionar servicios: Para programar citas, realizar los servicios automotrices solicitados (diagnóstico de motor, reparaciones de frenos y suspensión, detailing, champú interior, tratamiento de arcilla, pulido, revestimiento cerámico, reparación y reemplazo de parabrisas) y gestionar su cuenta.
- Procesar pagos: Para facturar y procesar transacciones por los servicios proporcionados.
- Comunicación: Para enviarle confirmaciones de citas, recordatorios de servicio, actualizaciones sobre el estado de su vehículo y responder a sus consultas.
- Mejorar nuestros servicios: Para comprender mejor cómo se utilizan nuestros servicios y nuestro sitio web, y para desarrollar nuevas ofertas y mejorar las existentes.
- Cumplimiento legal: Para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias aplicables.
3. Compartir su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Podemos compartir información con terceros que nos prestan servicios, como procesamiento de pagos, análisis de sitios web y servicios de TI. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla solo para los fines para los que les fue revelada.
- Cumplimiento legal y protección: Podemos divulgar su información cuando sea requerido por ley, para responder a procesos legales, para proteger nuestros derechos o propiedad, o para proteger la seguridad de nuestros clientes o del público.
- Con su consentimiento: Podemos compartir su información con terceros cuando tengamos su consentimiento explícito para hacerlo.
4. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos. Nos esforzamos por tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de su información personal. Sus derechos incluyen:
- Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
- Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o que complete la información que considere incompleta.
- Derecho de supresión: Tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a restringir el procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a oponerse al procesamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la portabilidad de datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
6. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido a ese sitio de un tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
7. Cambios en Nuestra Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:
Serpenta Shine
478 Calle 72 Norte, Suite 3B
Medellín, Antioquia, 050022
Colombia